Не понравилась жутко администратор с черными волосами, лет 25, худощавая, не поняли надзора на наш столик раза 4 за вечер) ) странно наблюдать такие картины от персонала

На днях отведали с подругами Чураско на Пушкинской, посадка на летней площадке. Посуда была подана мокрая, приборы в разводах. Официант на замечания не реагировал, а позже совсем перестал подходить. Ситуация с пледами удивила, работают по правилу кто первый-тому и повезло. Ну и в конечном итоге - тяжелое отравление. .. После того, что пережила категорически не советую это заведение. Подумайте о последствиях!

Приходили небольшой компанией в 4 человека. Тесновато. Столы по напичканы очень близко друг к другу, скорее всего чуть больше метра друг от друга, случайно задели близ-сидящего посетителя по затылку, не удобно даже курточку снять у стола. С такой близостью чувствуюшеь себя не комфортно, все кто ездит в маршрутках -поймут, к сожалению такая же ситуация. Ну ладно, это не самая большая проблема.
-------------------
Приехали на Площадь Поезии у ст. м. Советская, г. Харьков, заранее заказывали столик за 2-3 дня, девушки принимающие заказ ответили на все вопросы не уточнив, что у них очень строгие правила, к-х нужно придерживаться, чтоб по приезду занять забронированный столик (в таких случаях нужно указывать Ваши правила на входе табличкой и на сайте для клиентов заказывающих все онлайн, в крайних случаях иметь компетентных специалистов любящих свое дело, к-е будут рассказывать все нюансы о правилах посещения данного заведения, а так отвечать лишь на наши вопросы какие Мы зададим- не всегда правильно, человек ведь может много не знать с чем может столкнуться. Мы клиенты, клиент всегда -прав, Я первый раз - нихр*на не знаю о Вас, пришел к Вам - проконсультируйте меня полностью, чтоб не возникали стрессовые ситуации с Вами вообще.
-----------------------
Суть:
Приехали в день заказа- именинница забыла чек по к-му бронировали столик по причинам приятных волнений - "о предложении выйти замуж". Обслуживающий персонал (девушки) - не в какую не хотел принимать нас как гостей учитывая свои правила: "Не взял чек- деньги сгорели (вопрос где Вы дели оригинал чека, копию которого Вы отдали нам? Есть оригинал- найдите у себя-Я понимаю, Я забыл, не взял чек - Мне ехать кто знает куда 2, 5 часа в 1 сторону" как мне быть? Так же имеются дурные правила - задержка более чем на 20 минут - забронированные деньги опять сгорели (видимо решили хорошо подняться на простых людях). При этом в чеке обязательно написано, что со всеми правилами заведения ознакомлен, на к-е каждый расписывается, ну так тогда рассказывайте по полочкам для не знающего человека, к-й пришел к Вам в 1й раз все мелочи!
Попросили позвать "Администратора" для решения данного вопроса. Пришел как видимо не опытный помощник администратора, к-й боится брать на себя ответственность- мелкая брюнетка в теле. Хотя Мы позвали администратора, а НЕ ПОМОЩНИКА, к-й никак не разрулил ситуацию, а только умничал, у нас такие правила извините - деньги сгорают. Супер, обычно человек - который в таком случае не может за себя постоять уйдет, а заведению капнет +400 грн = супер, молодцы, продуманные.
А самое главное, в том даже противились идти на такие уступки как:
1) После застолья" оставить водительское удостоверение - поехать за чеком, привезти - отдать. (отказ)
2) Сфотографировать чек, в виде ммс - распечатать , все= копия (отказ)
3) Оставить паспорт (отказ)
тут вылетело "Не н**бешь - не проживешь" уже настроения и терпения - нет, начинаешь нервничать, за что отдали 400 грн. брони? Особенно учитывая тот факт, что как ни крути, все= ты не наешь на 180 грн мяса на 1го человека по условиям учреждения.
Попросили позвать вышестоящего - выходит сам администратор - УРА! наконец то подошел человек, которого звали изначально. Предложила присесть за стол гостям и с 1 именниником разобраться с возникшей ситуацией.
В итоге: поставили условие приехать на следующий день в течение 30 минут с момента открытия - привезти чек, по котрому нам отдают 400 грн. , а в день без чека оплатить все по полной стоимости. Хорошо, что были деньги с собой, а что если б не хватило б на напитки - на что рассчитывать? - бежать занимать - есть в сухую? - рассчитано, чтоб быстрее свалили и освободили столик? - опять же все не продумано.
Да понимаю, возможно Вы уже влетали в негативную ситуацию, в которой кто то Вас опрокидовал из клиентов, однако Мы же ведь предлагали нормальные условия, по которым Мы Вам действительно привезем чек.
Вопрос- зачем нервы трепать не компетентными специалистами, которые не могут решить ситуацию? в Итоге перед тем как присели за стол прошло минут 15-20. А помощница админа выходила более 5 минут. Интересно получается никто никуда не спешит, особенно учитывая их правила "опоздал на 20 минут - деньги сгорают".
Еду приносят каждые минут 15 , не успеваешь съесть то, что положил себе ранее сняв со шпажки (рассчитано на то, чтоб забить как можно быстрей желудок и выйти). Сидеть дольше, в случае если наелся и ждать пока перевариться нет смысла. + можно сидеть сколько хочешь, однако этот + лишь для тех, кому нечего делать дома и нет каких-либо дел.
--------------------------------
Атмосфера: не очень - ранее находящийся взрослые люди оказались (мягко сказать дерзкими: Мы питались с промежутками, были до 2 часов, наевшись- пошли на выход, не дождавшись 2го круга из малого сета), нам в спину говорят что пришли пожрать - мда уж, толи нужно всем рот затыкать сразу, толи люди немного дерзкие пошли озлобленные сами на себя, причем жрали сами как свиньи все подряд- постоянно, не отказываясь ни от чего, весь промежуток с момента как Мы были там. Ну ладно х*р с ними, сделали вид что не услышали.
Официанты:
Добрые, улыбчивые, веселые.
Девушка попавшая к нам постоянно спрашивала, все ли нам понравилось? спасибо за внимание и заботу, однако как тут забота после случившегося? - хочется отдохнуть, а тут эти вопросы. Весь персонал вплоть до администратора постоянно меняется, да понимаю есть смены и т. д. , однако какова вероятность того, что следующим ребятам к-е бронировали стол ранее пришедшими так же впервые в это заведение не будут трепать нервы на счет забытого чека и т. д. . Персонала с кем бронировали места - нет, доказать кому, возможности - нет.
Есть не нужно:
1) куриные Крылышки - одни кости, не съедаешь - голодный трамбуешь желудок чем есть. Долго чистить.
2) Жаренные кобачки; (сильно жирные)
3) Колбаска на огне (в шкурке, сильно жирная)
очень вкусно:
1) Свинина - шашлыч (можно брать больше чем рассчтываешь сьесть)
2) Телятина;
3) Сыр в панировочных сухарях ( по вкусу как хачапури с крыма в сухарях)
4) Запеченый Ананас (говорят острый - ВРАНЬЕ. По вкусу как десерт -теплый и вкусный , берите все что есть. Десерты всегда все влазят.)
А ну да, ну да. Нам так же обещали в день День рожденья халявный кусочек торта+ поздравления по имени - НИЧЕГО НЕ БЫЛО. Возможно они думали, опять что каждый человек должен додумать взять с собой паспорт либо постоянно его с собой носить? - не понятно! Этот вопрос решили выяснить на следующий день как приехали за деньгами. Как только открылся в 9 - зашли, выходит помощник администратора - не компетентный сотрудник- настроение опять "0", не было желания её видеть - решили даже не спрашивать у неё на счет торта, а то пришлось бы опять вызывать старшего- точно и тут не разобралась!
В общем: На 1 раз можно, чтоб понять что оно с себя представляет и просто побывать если не был- отметиться.
Все напитки платные:
Сок в ассортименте -15 грн. норм - обычная биола по вкусу хорошая ничем не отличается от фреша апельсина за 45 грн. только что состовной частью , в 1ом яблоко в 2м апельсин. Пепси -500 мл -20 грн. в бутылке+ 110 грн вино.
В целом вышло на 925 грн. , нам посчитали 921 грн. на 4х.
каждому по сету:
180*4=720+110+45+20+30=925, Мы оплатили 925 грн.
На 925 грн можно было сделать себе шашлыча на 5-7 дней.

Приходили маленькой компанией поесть мяса и выпить. Неприятно удивила скудная винная карта, сухое вино вообще в меню отсутствовало, исправьте это, если возможно. У вас такая нежная телятина и ее просто грех есть без сухого красного.
Все жалуются на обслуживание, но оно на достойном уровне. Или может нас хорошо обслуживают потому что мы доброжелательные и улыбчивые, а не хамим персоналу с порога. Девочка-хостесс встретила нас у ворот, позволила нам самим выбрать стол и подала меню, официант вполне вежливый и обходительный парень.
Чураско-мен Киндер сделал наш вечер, очень приятно когда человек так относится к своей работе, шутки шутит уместные, мясо приносит быстро, улыбается и желает приятной трапезы.
Минусы: скудный выбор вина (всё-таки здесь едят мясо, парочку наименований сухого очень не помешало бы) очень тесное расположение столиков.
Плюсы: главный плюс это сам концепт, ради него собственно сюда и ходят.
Здесь чисто, вкусно и весело. Цены демократичные.

Здравствуйте. Были с другом 20. 04. 16 на Пушкинской 22. Заведение интерестное, красиво оформленное. Персонал встретил нас с улыбкой. Дали меню, после которого возникло ещё больше вопросов чем ответов, но на все вопросы нам любезно ответил официант Артём. Единственный минус на столе были крошки. Да, и на будущее пусть запасаются таблетками для улутшения пищеварения, посколько всё очень вкусно и сытно.
Молотцы