Отмечали 2018 новый год) настроение было хорошее пока не зашли внутрь, стали свидетелями , как охранник матами переговаривался с гостем, настрой упал, зашли внутрь, нас поприветствовал администратор ( очень приятный работник) , пошли в гардероб, где по ходу самый приветливый из персонала мужчина)
Сели за стол, но алкоголь нам на стол не выставили, он стоял рядом на дополнительном столике для оф-та, так как рядом сидела компания мы переспросили у оф-та, которого ели нашли, можно ли забрать, забрали, довольные думаем выпьем, НО, никто нам не принес и не поставил стопки для водки, попросили офика принести, ждали минут 15, никто не принес, пошла и сама взяла со стейшина, танцуем, пьем, все хорошо, НО, нам же не принесли хлеб, хотя в элементарной серверовке стола хлеб должны ставить в первую очередь, но его нам пренесли когда я раз 10 попросила офика, ждали хлеб больше часа, принесли гарнир, я попрослила соус к фри раза три, в итоге никто его не принес вобще, попросили офика принести сок, так как он был в предзаказе, эго не поставили изначально, как положено, ну ладно. Ждали караоке, так как при бронировании стола нам сказали, что после трех будет бесплатное караоке, я уточнила :"доплачивать за него нужно?" Сказали что нет, в итоге , чтобы спеть одну песню вчетвером 340 грн, офигели. ну ладно просим счет, счет ждали минут 20, смотрим, а нас общитали, вписали нам 1л. Сока 64 грн, не много, но очень неприятно, так как уровень заведения РЕСТОРАН, а не забегаловка, ушли в испорченом настроении.
Единственный плюс это администратор-парень, мужчина в гардеробе, живая музика и натанцевалась от души)
Но ужасное обслуживание, я сама работаю в сфере общепита, мальчик, который нас обслуживал не представился, не сделал не то что первый розлив, вобще посуду недонес, чтобы что-то дозаказать мы бегали и искали его по всему заведению, общитали. Я понимаю, что людей много, у всех запара, но делать элементарные вещи это ж не так сложно.
Итог: меняйте персонал , с таким "печальным" обслуживанием далеко не пойдешь!!!!

Всем привет.
Хочется кратко, но боюсь что не получится.
ВПЕРВЫЕ мы попали в данное заведение в середине Октября, в будний день (Вторник-Среда), в р-не 19-00. Было нас 3 человека, еле-еле посадили, не на долго, под предлогом что стол заказан на более позднее время, все походу сразу подумали что пришли люди по предзаказу, авай сносить нам чужые блюда, было смешно) ). Все столы заказаны (по правде впечатляет ажиотаж посетителей). Обслужили ужасно, хотели так сказать выпить - закусить перед футболом. По итогу бегали вокруг нас официанты и администраторы, оправдывались что запара, куча столов и тд и тп. все что заказали так и не принесли, потом ТУПО отказались, т. к. уже не было времени. Результат: мы не довольны, перед нами извинились, мы ушли.
ВТОРОЙ раз в ноябре, так же перед футболом. Заранее, среди недели на 19-00 забронировали стол на 8 человек. В день футбола, приехал за пол дня сделать пред заказ, что бы было все "по быстрому". Тут мне администратор говорит т. к. день в день делаете пред заказ, скидки не будет (какая скидка, откуда скидка, зачем, сколько и куча вопросов с моей стороны). О ней как бы никто не предупреждает и не говорит, что заранее сделать пред заказ и будет СКИДКА. Окей, мы на неё и не рассчитывали, в след раз так и сделаем подумал я. ..
Разрешили взять с собой спиртное. (100 грн за каждую принесенную нами бутылку)
Результат: все довольны, ВСЕ ВКУСНО, хорошие чаевые.
И НА КОНЕЦ ТРЕТИЙ РАЗ! За неделю забронировали стол (на 06. 12. 2017, время 19-00), за пару дней приехал оставить предоплату и сделал пред заказ. Глеб - администратор, принял заказ и предоплату 500 грн, дал чек (кстати в прошлый раз чек не дали). Спиртное разрешили взять с собой (оправдывался Глеб, мол уже запретили и все такое), так же по 100 грн за бутылку + взять 1 бутылку (минимум) их алкоголя. Сразу уточнил по поводу скидки, получив положительный ответ, сообщил об этом своим друзьям, заработал +1 к собственной карме:). Когда мы приехали к 19-00 на входе администратору (девушка, имя не уточнял) говорим, что у нас 2 бутылки своего спиртного, как и договаривались, рядом стоящий администратор (девушка, я так понял главная), просто в ужасе переспросила: "Какое спиртное? Как договаривались? У нас нельзя". По итогу разобрались, прибежал перепуганный Глеб, спасибо. По кухне все вкусно, вообще нареканий нету, 9 мужиков разного возраста, все, все оценили! Мясо, холодные закуски и т. д. Сидя на втором этаже, официанта который нас обслуживал (Анастасия) было почти не нарисовать, просто ХАОС, пиво ждали минут так 20, в заведении где его должны по щелчку пальцев нести литрами, свое же ФИРМЕННОЕ, б/а пиво вообще принесли мин так через 30, и то после того как напомнили. Заказанные булочки (хлеб) нам так и не вынесли, хотя мы их заказывали еще в пред заказе и должны были вынести с подачей горячих блюд. Благо что их в счете не было, а то выясняли там еще фиг знает сколько. Конечно хорошая компания не дает поводов для огорчения, но не тут то было) Принесли счет нам как Вы думает, конечно же без скидки. Я вежливо попросил уточнить, нет ли тут какой-либо ошибки?! Не ну мало ли, забыли или еще что-то) После пришел к нам выше упомянутый Глеб и недовольно, цитирую: "Я и так получил по голове за принесенное вами спиртное, НЕ О КАКОЙ СКИДКИ РЕЧИ НЕ БЫЛО". :)
Я конечно же переспросил, думаю может вернется память после того как дали по голове, но нет. ..не вернулась. На что я ответил: "Спасибо, но мы к вам больше своей компанией больше не хотим приходить. "
Результат: Почти хорошие настроение после посещения, наелись напились и покатились на футбол.
Уважаемый персонал, хочется пожелать Вам успехов в Вашей работе, массу гостей и посетителей.
Просьба, информируйте своих ДОРОГИХ Гостей об изменениях в Вашем заведении заранее, например объявлением на Вашем сайте, либо любым другим удобным для Вас способом!
Спасибо.
Занавес!

Вчера, 6. 12. 17, с компанией 8 чел посетили это заведение, перед футболом. Стол (на 1 этаже, в углу, номер 8) бронировали заранее. Кстати, стол бронировали на 8 чел, а накрыт был на 7, и мы час (!!!) не могли допроситься еще один стул и тарелку для 8-го человека!
Учитывая, что будет матч, заведение вполне могло ожидать наплыв посетителей. Но увы, все было ужасно ((
Началось все с обыска на входе - якобы в целях безопасности. Это унизительно (( что вы ищите - ножи и другие колющие? Так их на столах достаточно, в виде приборов. Ответить на этот вопрос администратор не мог.
Далее, сделали заказ, спросили время приготовления - нас сориентировалина 30 мин (официант Максим)
Прождав 45 мин, мы спросили Максима, что с заказом, он узнал на ухне, что мяо "только начало мариноваться" и вообще, наш стол уже другой официант обслуживает ( ((
В общем, мы прождали 1 час 15 мин и мясо так и не дождались (( (
Впечатления от посещения - самые ужасные (( ( Попросили книгу жалоб - и ту не сразу дали, отнекивались. Но запись там сделали, ждем ответа (обязаны по законодательству!)

Очень теплое место! Вкусные ланчи, очень хорошее разнообразие и выбор на разный кошелек

Анастасия, нам важен ваш отзыв! Можете подробней описать ситуацию? Как мы можем с вами связаться для выяснения всех обстоятельств? Мы всегда будем рады вас услышать по номеру (098) 160 88 88