Доброго дня!
Хочемо прояснити дану ситуацію - справа в тому, що Вам все вірно пробито в чеку. При пробитті вагового шоколаду, в чеку відображаєтся кількість порцій по 100 гр. У Вашому випадку 535 і 650 гр - це 5, 35 та 6, 5 порцій, тому, з нашої сторони ніякої помилки немає і розрахували Вас вірно.
Завжди раді Вам допомогти!
З повагою, менеджер по роботі з гостями.

Даже не знаю, кого винить. Себя или персонал? За два куска шоколада я заплатила 734, 70 грн. У внука аллергия на углеводы, и знакомые посоветовали львовский шоколад, заметив при этом, что он достаточно дорогой. Я из другого города, на посещение кофейни было очень мало времени, поэтому, схватив шоколад, я помчалась дальше. Уже дома посмотрела чек и обомлела: вместо 535 и 650 грамм выбито 5, 35 и 6, 5 кг!!!!!!!!! А цена оказалась обычной - 62 грн . Не думаю, что продавец не заметила, что в руках у меня не 2 ящика шоколада, а всего лишь два кусочка. Думаю, что при такой разнице надо съездить в Харьков еще раз и попытаться разобраться. Может, еще кто-то попал в такую ситуацию? Неприветливость обслуживающего персонала в данном случае кажется просто мелочью.

Сидим во "Львовская кофейне". .. Очень любили их ассортимент да и само заведение в целом. Но увы. .. Ребята, что произошло с качеством вашего ассортимента после подорожание? Помним вкус каждого наименования, неподдельный восторг от "Шоколадногой десерта"!!! Очень расстроены. ...
ПОЖАЛУЙСТА, ребята, давайте делать мир лучше вместе, а не идти по-накатанной, как и все. Клиентов у вас много и все они будут возвращаться к вам всякий раз с радостью и благодарность за качество вашей продукции!!!

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о последнем посещении Львоской Мастерской Шоколада 18. 12. 2016. Увы, посидеть в спокойной и романтичной атмосфере совсем не получилось. Очень шумно в заведении, не слышно не то что своего собеседника, собственных мыслей не слышно. Столики расположены слишком близко друг к другу, пройти не всегда удобно, особенно в зоне, где находится прилавок с конфетами. Сели за столик, на котором находились крошки от предыдущих посетителей и пятно от пролитого шоколада. Настроение уже было подпорчено этим фактором. Официант принес мокрые приборы! Видно на мойке не удосужились высушить. Атмосфера была такая, что хотелось поскорее от туда уйти. Официант - молодой парень ( бейджик с именем не заметила) работал видимо уже не первую смену, так как, простите, каждый его визит к столику сопровождался стойким запахом пота.
Туалет в заведении - отдельная тема: туалетная бумага отсутствует, неисправная ёмкость для жидкого мыла и ужасно грязное зеркало. .. а также скользкий мокрый пол. ..От посещения ни одной положительной эмоции.

Были в мастерской не первый раз, но каждый раз получаем не очень положительные эмоции. Во-первых, в заведении очень и очень шумно, собеседника не слышно абсолютно, и я не понимаю как это заведение позиционирует себя как семейное, романтичное и уютное место. Когда заходишь тебя встречают, но лчше бы не вчтречали, улыбки у всех официантов натянутые и неискренние.
А теперь что особенно оставило неприятные ощущения. Когда мы были ранее, мой молодой человек заказал горячий шоколад по-Львовски и там содержался черный шоколад, он попросил его заменить на молочный, как бы можно подумать какая разница заведению, что добавить. Нам убрали черный и заменили молочным, но всчете было включено доп. молочный шоколад - дело не в цене а в отношении, то есть черный шоколад полностью убрали, а если ты хочешь другой - то плати.
Теперь ситуация номер два. Были 1 декабря ( мы бы не пошли, но гости очень просили ). Заказали десерты и напитки заказала я паннакоту, в меню написано, что ее посыпают шоколадной крошкой, но официант спросил "можливо полити шоколадом додатково ?" Я согласилась, принесли мне мой десерт я не обнаружила шоколадную крошку, позвала официанта спросить где моя шоколадная крошка , он отвечает что сейчас ее абсолютно нет и ее заменяют политым шоколадом. На мой вопрос, если паннакоту и так поливают шоколадом, то почему он сразу не предупредил и предложил дополнительно и спросили должны ли мы платить за шоколад, которым полили паннакоту, на что он сказал да - это дополнительная плата. Вот теперь интересно если крошка закончилась я бы не попросила полить шоколадом, мне бы принесли паннакоту без ничего ? Или почему я заплатила за шоколад, которым и так заменяют крошку. Короче официант что-то промывал, внятного ответа не дал. Еще одна ситуация в этот же день, заказали чайник чая , обычно в заведениях спрашивают сколько нужно чашек, тут же по ходу лемит и дали всего одну на 5 человек, мы попросили еще 1 и на нас очень косился на такую, казалось бы, безобидную просьбу.
Короче, ужасные впечатления от мастерской на Квитке.